جربتك

المقدمة

GrubTech يركز على أتمتة المهام اليدوية والمستهلكة للوقت عشان تقدر تركز على اللي تبرع فيه: تقديم أكل لذيذ لعملائك.

GrubTech يوفّر لك إدارة مركزية لقائمة الطعام عبر منصات التوصيل والطلبات الأونلاين، ويرسل الطلبات مباشرة إلى نظام نقاط البيع فودكس، بحيث يكون عندك مصدر واحد موثوق لإدارة الطلبات الإلكترونية.

معلومات التواصل مع GrubTech:

• الموقع الإلكتروني: grubtech.com/contact

• البريد الإلكتروني: hello@grubtech.com

• رقم الجوال: ‎+971581621994

إعداد النشاط التجاري في فودكس

عشان الربط يشتغل بشكل صحيح، تأكد من الخطوات التالية:

١. تأكد إن فروعك فيها معلومات الموقع الجغرافي (إحداثيات الطول والعرض).

٢. أوقات عمل الفروع يتم تخصيصها من داخل منصات التوصيل.

٣. أنشئ رسوم مفتوحة من نوع "مبلغ" وأضف إليها نوع الطلب "توصيل". هذي الرسوم راح يستخدمها GrubTech لاحتساب رسوم التوصيل داخل فودكس.

٤. إذا كنت تبي تستخدم "مجموعات القائمة"، تقدر تنشئ مجموعة قائمة مخصصة تحل محل القائمة كاملة، أو تنشئ مجموعات مخصصة لكل منصة توصيل.

تنبيه: بعد ما يتم اختيار مجموعة قائمة، ما تقدر تغيرها إلا عن طريق التواصل مع مدير حسابك في GrubTech.

تفعيل الربط

ملاحظة: إذا كان عندك حساب سابق في GrubTech، تواصل مع مدير حسابك لتفعيل الربط. أما إذا ما عندك حساب، اتبع الخطوات التالية:

١. سجّل دخولك على حساب فودكس من: console.foodics.com/login باستخدام البريد الإلكتروني الخاص بالمالك

إذا دخلت بحساب مستخدم غير المالك، ماراح تقدر تفعل الربط

٢. انتقل إلى السوق > ابحث عن GrubTech ضمن تصنيف "منصات الطلب" > اضغط "تثبيت"

٣. راح يُطلب منك إعطاء صلاحية لـ GrubTech للدخول على حسابك في فودكس
↳ اضغط "Authorize GrubTech To Access My Account" للاستمرار

٤. راح يتم تحويلك إلى معالج التثبيت (Installation Wizard)

٥. اتبع خطوات التثبيت داخل المعالج، وتأكد أنك توسّع كل الحقول وتعبي كل البيانات المطلوبة

٦. بعد الانتهاء من التثبيت، راح يتم إنشاء حساب GrubTech لك، ويتواصلون معك لتوقيع الاتفاقيات والربط مع منصات التوصيل

ملاحظات حول الربط

• لما يتم تحديد حالة الطلب كـ "جاهز" في فودكس، راح تنعكس الحالة على GrubTech، ومن ثم على منصة التوصيل.

مزامنة القائمة

• المزامنة بين فودكس وGrubTech تتم تلقائيًا، يعني أي تغييرات تسويها على القائمة في فودكس راح تظهر في GrubTech تلقائيًا.

استثناء: أسماء المنتجات، بعد الإعداد الأولي، تعديل الأسماء لازم يتم من GrubTech بسبب قيود من منصات التوصيل.

طريقة إعداد طرق الدفع في ربط GrubTech مع فودكس

١. من لوحة التحكم في GrubTech، انتقل إلى قسم العلامة التجارية > ثم اختر طرق الدفع

٢. حدد طريقة الدفع المناسبة من فودكس

٣. بعد تحديدها، تقدر تخصصها حسب:

• نوع الخدمة (أكل داخل المطعم / توصيل...)

• طريقة الدفع (نقدي / أونلاين...)

• منصة التوصيل
  
  

تقدر تختار "الكل" في كل الخيارات إذا تبي طريقة الدفع تكون افتراضية.

٤. تقدر تضيف أكثر من طريقة دفع وتخصصها حسب الحاجة.

استقبال طلبات GrubTech في كاشير فودكس

طلبات GrubTech راح تستقبلها في كاشير فودكس بنفس طريقة استقبال الطلبات الأونلاين الموضحة في مركز الدعم.

الأسئلة الشائعة

س: GrubTech يرسل طلبات لمطعمي بس ما توصل في تطبيق الكاشير؟

ج: تحقق من التالي:

١. سجّل دخولك على console.foodics.com/login > انتقل إلى صفحة الطلبات
↳ الصفحة تعرض كل الطلبات عبر الـ API اللي حالتها "قيد الانتظار"

٢. هل فيه طلبات معلقة من GrubTech؟

• إذا نعم:

  • تأكد من تطبيقك لجميع خطوات التفعيل كما هو مشروح في مقال "استقبال الطلبات الأونلاين"

  • من تطبيق الكاشير، ادخل على الرئيسية > مزامنة البيانات

  • اطلب من GrubTech إرسال طلب تجريبي وتأكد إنه يوصل لتطبيق الكاشير

• إذا لا:

  • فيه مشكلة من طرف GrubTech في إرسال الطلبات إلى فودكس

  • تواصل مع GrubTech وبلغهم أن مافيه طلبات قاعدة تُنشأ في حساب فودكس الخاص بك