ريمش

برنامج الولاء ريمش (Remmsh)

ريمش هو برنامج ولاء يسمح لعملائك بالحصول على مكافآتهم بسهولة عبر تطبيق الواتساب. يوفّر لعملائك تجربة سلسة وبسيطة لاستخدام نقاط الولاء والمكافآت.

فوائد تكامل ريمش مع فودكس:

• عملاؤك يكسبون نقاط ولاء عند الشراء من مطعمك
• عملاؤك يقدرون يستبدلون مكافآتهم مباشرةً في كاشير فودكس

للتواصل مع ريمش:

• الموقع الإلكتروني: www.remmsh.com
• بريد الدعم: sales@remmsh.com

طريقة تفعيل التكامل

1. سجّل دخولك إلى لوحة تحكم فودكس من خلال console.foodics.com/login باستخدام بريد المالك. إذا دخلت بحساب غير مالك، لن تتمكن من تفعيل التكامل.
2. اذهب إلى صفحة السوق (Marketplace) --> ابحث عن ريمش تحت تصنيف "الولاء" (Loyalty) --> واضغط تثبيت.
3. سيتم توجيهك إلى بوابة تسجيل دخول ريمش.
4. أدخل بيانات حسابك في ريمش وسجّل دخول. إذا ما عندك حساب، تواصل مع ريمش لإنشاء حساب خاص بك.
5. بعد تسجيل الدخول، اذهب إلى صفحة الإعدادات --> التكاملات (Integrations) --> واضغط على الاتصال بفودكس (Connect to Foodics).
6. فودكس ستطلب منك تفويض وصول ريمش إلى حسابك، اضغط السماح لريمش بالوصول إلى حسابي.
7. بعد التفويض، يظهر لك تأكيد نجاح تفعيل التكامل.

كيفية استخدام التكامل

آلية كسب النقاط تكون مفعلة تلقائيًا بمجرد تفعيل تطبيق ريمش.

التكامل يشتغل بثلاث طرق:

• إعطاء نقاط الولاء للعملاء عند الشراء
• السماح للعملاء باستخدام نقاطهم لاستبدال المكافآت
• خصم النقاط تلقائيًا عند استرجاع طلب من العميل

كسب نقاط العملاء

• كسب النقاط يتم تلقائيًا عند قيام العميل بعمل طلب في مطعمك.
• يجب إضافة العميل إلى الطلب حتى يتعرف عليه نظام ريمش ويرفع نقاطه.

طريقة إضافة العميل للطلب في الكاشير:

1. أنشئ طلب جديد.
2. اضغط على إضافة عميل في أعلى اليسار.
3. اختر العميل إذا كان مسجّل مسبقًا، أو اضغط علامة + لإنشاء عميل جديد.
4. أكمل الطلب.
5. عند إغلاق الطلب ودفعه، يحصل العميل على نقاطه تلقائيًا.

خصم نقاط العملاء

• يتم خصم النقاط تلقائيًا عند استرجاع العميل لطلب.

طريقة استرجاع الطلب في الكاشير:

1. اضغط على الطلبات.
2. اذهب إلى الكل --> اضغط على الطلب المطلوب استرجاعه.
3. اضغط المزيد (More) --> ثم استرجاع الطلب (Return Order).
4. اختر المنتجات التي تريد إرجاعها مع الكميات --> اضغط تم.
5. سيتم خصم النقاط تلقائيًا من رصيد العميل.

استبدال مكافآت العملاء

عندما يزور العميل أحد فروعك ويطلب استخدام مكافأة ريمش، يقوم موظف الكاشير بالخطوات التالية:

1. أنشئ طلب جديد واطلب بيانات العميل (الاسم أو رقم الجوال).
2. اضغط إضافة عميل وأضف العميل للطلب.
3. اضغط المزيد في الأعلى يمين --> ثم استبدال مكافأة (Redeem Reward).
4. إذا كان العميل مرتبط بأكثر من برنامج ولاء، سيطلب الكاشير اختيار البرنامج، اختر ريمش.
5. إذا كان لديك برنامج ولاء واحد فقط، سيطلب الكاشير مباشرة إدخال رمز المكافأة الذي يظهر في رسالة واتساب من ريمش.
6. أدخل الرمز واضغط تطبيق (Apply).