اوردر

أهمية برنامج الولاء بالتكامل بين Order وفودكس

ميزة "Order" تلعب دور أساسي في تعزيز علاقتك مع عملاءك. من خلال الاستفادة من برنامج الولاء المرن، تقدر تشجع العملاء على تكرار الشراء عن طريق تقديم خصومات مغرية، ونقاط مكافآت، واسترجاع نقدي بطرق متنوعة.

ومن خلال التكامل السلس بين فودكس وOrder، تقدر تفعّل برنامج الولاء مباشرة من خلال لوحة التحكم الخاصة بك، مما يسهل عليك إدارة العلاقة مع العملاء ويوفر لك تجربة مرنة وفعالة في تطبيق برنامج الولاء وتحقيق أقصى استفادة منه.

تواصل مع Order عبر:

• الموقع الإلكتروني: https://tryorder.com/
• الإيميل: info@tryorder.com
• رقم الهاتف: +966500870823

طريقة تفعيل التكامل

ملاحظة: لازم يكون عندك حساب Order قبل تفعيل هذا التكامل. إذا ما عندك حساب، تواصل مع فريق Order للتسجيل.

1. سجّل الدخول إلى كونسول فودكس من خلال: console.foodics.com/login باستخدام إيميل المالك. (إذا دخلت بحساب غير حساب المالك، ما تقدر تفعّل التكامل).
2. من الصفحة الرئيسية، اختر "السوق" > وابحث عن Order ضمن قسم "برامج الولاء" > اضغط على "تثبيت".
3. بعدها، توجه إلى صفحة تسجيل الدخول الخاصة بـ Order وسجّل دخولك بحسابك.
4. من لوحة تحكم Order > اختر "متجر التطبيقات" > تحت فئة "الولاء" > اختر فودكس > حدد الحساب > ثم اضغط "إضافة حساب".
5. راح يطلب منك فودكس السماح لـ Order بالوصول إلى حسابك > اضغط "السماح لـ Order بالوصول إلى حسابي".
6. من نفس الصفحة > انتقل إلى قسم "الفروع" > اختر الفروع المطلوبة > اضغط "تفعيل" > ثم "حفظ".
7. مبروك! تم تفعيل التكامل بنجاح.

طريقة استخدام التكامل

آلية كسب النقاط تبدأ تلقائيًا بمجرد تفعيل تطبيق Order بنجاح.

التكامل يعمل بثلاث طرق:

1. منح النقاط للعملاء.
2. السماح للعملاء باستخدام نقاطهم لاستبدال المكافآت.
3. خصم النقاط عند استرجاع الطلب.

كسب النقاط للعملاء

عملية كسب النقاط تتم تلقائيًا عبر التكامل.
بمجرد ما العميل يطلب من المطعم، ويكون مضاف في الطلب، Order يتعرّف على العميل ويضيف له النقاط.

خطوات إضافة العميل أثناء الطلب من الكاشير:

1. أنشئ طلب جديد.
2. اضغط "إضافة عميل" من أعلى الجهة اليسار.
3. اختر العميل إذا كان مسجّل مسبقًا، أو اضغط على علامة "+" لإضافة عميل جديد.
4. أكمل الطلب.
5. بمجرد إغلاق الطلب وتسديده، تُضاف النقاط لحساب العميل تلقائيًا.

خصم النقاط عند استرجاع الطلب

نقاط العميل تُخصم تلقائيًا عند استرجاع أي طلب.

خطوات استرجاع الطلب:

1. من تطبيق الكاشير > اضغط "الطلبات".
2. اختر "الكل" > ثم اختر الطلب المراد استرجاعه.
3. اضغط "المزيد" > ثم "استرجاع الطلب".
4. حدد المنتجات المراد استرجاعها مع الكمية > اضغط "تم".
5. يتم خصم النقاط من رصيد العميل تلقائيًا.

استبدال مكافآت العميل (خصم عبر التطبيق)

عند زيارة العميل لأحد فروعك، ويطلب استخدام كوبون الخصم من تطبيق Order، يتبع موظف الكاشير الخطوات التالية:

1. أنشئ طلب جديد واطلب بيانات العميل (الاسم أو رقم الجوال).
2. اضغط "إضافة عميل" من الأعلى > أضف العميل للطلب.
3. اضغط "المزيد" من أعلى اليمين > اختر "استبدال المكافأة".
4. إذا كان فيه أكثر من برنامج ولاء مفعّل، اختر "Order Loyalty".
5. إذا كان فقط Order هو المفعّل، يتم الانتقال مباشرة لإدخال رمز المكافأة المعروض في تطبيق Order > اضغط "تطبيق".