أوردر

تلعب برامج الولاء دورًا محوريًا في تعزيز العلاقة مع العملاء، ومن خلال Order يمكنك تحفيز عمليات الشراء المتكررة عبر برنامج ولاء مرن يتيح لك تقديم خصومات جذابة، ونقاط مكافآت، واسترداد نقدي بطرق متنوعة.

يسمح التكامل السلس بين فودكس وOrder بتفعيل برنامج الولاء مباشرة من لوحة التحكم لديك، مما يسهّل عملية إدارة العملاء والتفاعل معهم، ويضمن تجربة سلسة في تنفيذ برنامج الولاء وتحقيق أقصى استفادة منه.

معلومات التواصل مع Order

• الموقع الإلكتروني: https://tryorder.com

• البريد الإلكتروني للدعم: info@tryorder.com

• رقم الهاتف: +966500870823

خطوات تفعيل التكامل

ملاحظة: يجب أن يكون لديك حساب مفعل لدى Order قبل تفعيل هذا التكامل. إذا لم يكن لديك حساب، يرجى التواصل مع فريق Order للتسجيل.

١. قم بتسجيل الدخول إلى لوحة تحكم فودكس عبر console.foodics.com/login باستخدام بريد المالك.
٢. انتقل إلى صفحة Marketplace ← ابحث عن Order ضمن فئة "الولاء" ← اضغط على Install.
٣. سيتم توجيهك إلى صفحة تسجيل الدخول في Order، سجّل دخولك بحسابك.
٤. من لوحة تحكم Order ← اختر App Store ← ضمن فئة الولاء Loyalty ← اضغط على Foodics ← اختر Account ← ثم Add Account.
٥. ستطلب منك فودكس تفويض Order للوصول إلى حسابك، اضغط على Authorize Order To Access My Account للمتابعة.
٦. من نفس الصفحة، انتقل إلى قسم الفروع (Branches) ← حدد الفروع المطلوبة ← ثم اضغط Enable ← واضغط حفظ.

✅ تم تفعيل التكامل بنجاح.

استخدام التكامل

بمجرد تفعيل تطبيق Order، يتم تفعيل آلية كسب النقاط تلقائيًا.

يعمل التكامل بثلاث طرق رئيسية:

1. منح العملاء نقاط مكافآت عند الشراء

2. السماح للعملاء باستخدام نقاطهم لاستبدال المكافآت

3. خصم النقاط تلقائيًا عند إرجاع الطلبات

آلية كسب النقاط

كسب النقاط يتم تلقائيًا من خلال التكامل. بمجرد قيام العميل بعملية شراء، يتم تسجيل النقاط له.
يجب إضافة العميل إلى الطلب لكي يتمكن Order من التعرف عليه وتحديث رصيده من النقاط.

لإضافة العميل إلى الطلب من خلال تطبيق الكاشير:

1. أنشئ طلبًا جديدًا

2. اضغط على إضافة عميل (Add Customer) من الجهة اليسرى في الأعلى

3. اختر العميل إذا كان مسجلاً مسبقًا، أو اضغط على علامة "+" لإنشاء عميل جديد

4. أتمم الطلب كالمعتاد

بعد إغلاق الطلب ودفعه، يحصل العميل على نقاطه تلقائيًا

خصم النقاط عند إرجاع الطلب

تتم خصومات النقاط تلقائيًا عند تنفيذ عملية إرجاع لطلب سابق.

لإرجاع طلب عبر تطبيق الكاشير:

1. اضغط على الطلبات (Orders)

2. انتقل إلى الكل (All) ← اختر الطلب الذي تريد إرجاعه

3. اضغط على المزيد (More) ← ثم إرجاع الطلب (Return Order)

4. حدد المنتجات والكميات المراد إرجاعها ← ثم اضغط تم (Done)

سيتم خصم النقاط تلقائيًا من رصيد العميل

استبدال المكافآت

عندما يزور العميل أحد فروعك ويرغب باستخدام قسيمة خصم من تطبيق Order، يقوم موظف الكاشير بما يلي:

1. أنشئ طلبًا جديدًا واطلب بيانات العميل (الاسم أو رقم الجوال)

2. اضغط على إضافة عميل (Add Customer) من الأعلى وأضف العميل للطلب

3. اضغط على المزيد (More) في الأعلى ← ثم استبدال المكافأة (Redeem Reward)

4. إذا كان لدى العميل أكثر من تكامل للولاء، سيطلب منك اختيار التكامل ← اختر Order Loyalty

5. إذا كان لديك تكامل ولاء واحد فقط، سيُطلب منك إدخال رمز المكافأة كما هو معروض في تطبيق Order ← اضغط تطبيق (Apply)

✅ سيتم تطبيق الخصم تلقائيًا على الطلب