كيفية معالجة استرداد الأموال لعملياتك في فودكس اونلاين

يعتبر معالجة استرداد الأموال لعملياتك في فودكس اونلاين عملية سهلة ومباشرة. سيقودك هذا الدليل خلال الخطوات ويوفر تفاصيل أساسية لضمان فهمك الواضح للعملية.

استرداد العملية

لبدء عملية الاسترداد، اتبع هذه الخطوات البسيطة:

1- الوصول إلى عملياتك:

• قم بتسجيل الدخول إلى بوابة فودكس باي (انقر هنا لمعرفة كيفية الدخول).
• انتقل إلى قائمة العمليات.

2- اختيار عملية:

انقر على العملية لعرض تفاصيلها.

3- بدء عملية الاسترداد:

إذا كانت العملية مؤهلة للاسترداد، سترى زر "اعادة قيمة المعاملة".

انقر على زر "استرداد". ستظهر نافذة منبثقة تطلب منك تأكيد العملية.

بمجرد الموافقة على العملية المعكوسة وإتمامها، سيتم إنشاء سجل عملية جديد يُظهر مبالغ سالبة في حقول "القيمة" و"المبلغ الصافي". بالإضافة إلى ذلك، سيتم إضافة رابط إلى العملية الأصلية في حقل "العملية الأصلية"، مما يضمن سهولة ووضوح الربط بين العمليات المعكوسة والعمليات الأصلية.

إذا كان الاسترداد قيد الانتظار للموافقة، سيتم تحديث الرسالة التوضيحية على الزر ضمن تفاصيل العملية الأصلية لتشير إلى أنه تم تقديم طلب هذا الطلب من قبل.

عند الموافقة على الاسترداد، سيتم تحديث الرسالة التوضيحية على الزر ضمن العملية الأصلية لتشير إلى أن العملية قد تم استردادها.

شروط استحقاق الاسترداد

لكي تكون العملية مؤهلة للاسترداد، يجب أن تلبي جميع المعايير التالية:

1- تاريخ العملية أقل من 30 يومًا. المعاملات الأقدم من 30 يومًا تتطلب من التاجر الاتصال ببنكه.

2- تمت العملية من خلال أحد القنوات التالية: فودكس اونلاين ، NGO ، أو الدفع على الطاولة.

3- المستخدم الذي يقوم بمعالجة الاسترداد هو إما مالك أو مسجل كجهة اتصال في بوابة فودكس باي.

ملاحظة: يمكن استرداد العملية مرة واحدة فقط، وحاليًا، يتم دعم الاسترداد الكامل فقط. الاسترداد الجزئي غير متاح.

من يمكنه معالجة الاستردادات؟

يمكن معالجة الاستردادات من قبل المالك والأشخاص المدرجين كجهة اتصال في بوابة فودكس باي لخاصة بالتاجر.

أوقات ورسوم الاسترداد

تختلف أوقات معالجة الاسترداد والرسوم باختلاف نوع البطاقة:

-بطاقات مدى:

الجدول الزمني: يتم معالجة الاستردادات على الفور.

الرسوم: لا تُطبق أية رسوم.

- بطاقات الائتمان (فيزا او ماستر كارد وغيرها):

الجدول الزمني: قد تستغرق الاستردادات ما يصل إلى 10 أيام عمل.

الرسوم: تُطبق رسوم استرداد قدرها 1 ريال سعودي إذا تم تطبيق رسوم العملية 1 ريال سعودي على المعاملات الناجحة ببطاقة الائتمان.

إذا فشل طلب الاسترداد

طلب ناجح ولكن استرداد فاشل: إذا تم معالجة طلب الاسترداد ولكن فشل الاسترداد، سيظل زر الاسترداد نشطًا تواصل مع support@foodics.com لمزيد من المساعدة.

طلب فاشل: إذا فشل طلب الاسترداد، سيتم إعلامك فورًا داخل البوابة. في حالات نجاح الطلب ولكن فشل الاسترداد نفسه، سترى أن زر الاسترداد لا يزال مفعلاً. في الحالات التي ينجح فيها الاسترداد، سيتم تعطيل زر الاسترداد وسيظهر تلميح يقول "تم استرداد هذه المعاملة بالفعل".

باتباع هذه الخطوات والإرشادات، يصبح معالجة الاستردادات لمعاملاتك عبر الإنترنت من خلال Foodics عملية سهلة وشفافة.