لماذا لا ينعكس المبلغ من الكيوسك على جهاز الدفع الخاص بي ؟

هل تواجه مشكلة حيث يظهر جهاز الدفع شاشة بيضاء ولا يعكس المبلغ على الجهاز؟ إذا كان تطبيق الكيوسك يعرض خطأً أيضًا عند محاولة إجراء دفعة، إليك كيفية تحرّي الخلل وإصلاح المشكلة:

خطوات لإصلاح مشاكل جهاز الدفع:

1. تأكد من اتصال الجهاز:

   تأكد من أن جهاز الدفع متصل بشكل صحيح مع جهاز الكيوسك من خلال اتباع الخطوات التالية:

   • تحقق من الكابل الموصل بين جهاز الكيوسك وجهاز الدفع، وتأكد من أن جهاز الدفع يتم شحنه من خلال نفس الكابل للتأكد من أن الكابل يعمل بشكل صحيح.
   • انتقل إلى شاشة إعدادات جهاز الكيوسك من خلال الضغط على الشعار 5 مرات.
   • اضغط على "Access Configuration Page".

   • ضمن قسم جهاز الدفع payment device، اضغط على "Ping device".

      

2. إعادة تشغيل جهاز الدفع:
   • قم بإيقاف تشغيل جهاز الدفع، انتظر بضع ثوان، ثم قم بتشغيله مجددًا.
3. إعادة تشغيل الكيوسك:
   • قم بإيقاف تشغيل الكيوسك وأعد تشغيله لتحديث إعدادات نظامه.
4. اختبر عملية الدفع:
   • حاول إجراء دفعة بعد إعادة التشغيل للتحقق من حل المشكلة.

اتبع هذه الخطوات لضمان عودة جهاز الدفع إلى العمل بشكل طبيعي وقبول الدفعات بنجاح.