إشبك (Ishbk)

مقدمة

إشبك هو نظام إدارة طلبات المطاعم يربط قنوات الطلب المختلفة بشكل مباشر مع نظام نقاط البيع (POS). يتيح لك ربط تطبيقات التوصيل، نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)، تطبيقات الجوال، ومواقع الطلبات الإلكترونية في مكان واحد.

مع إشبك، تقدر تزامن المنيو بشكل مركزي وتستعرض تقارير تفصيلية للطلبات. هو الحل الأمثل لتنظيم العمليات التشغيلية والحصول على رؤى دقيقة لأداء مطعمك.

معلومات التواصل مع إشبك:

• الموقع الإلكتروني: https://www.ishbek.com

• البريد الإلكتروني للدعم: support@ishbek.com

• رقم الهاتف: 00962798070777

ملاحظات مهمة:

• إشبك حالياً لا يدعم عروض الكومبو (Combos).

• تسمية الوسوم السعرية (Price Tags): يرجى استخدام الأسماء التالية فقط. تعديلها يؤثر على جميع الفروع:

  • ishbek-talabat

  • ishbek-careem

  • ishbek-callcenter

  • ishbek-onlineordering

  • ishbek-mobile

  • ishbek-delivaroo

  • ishbek-ashyaa

  • ishbek-jahez

• لا يدعم إشبك التسعير المخصص لكل فرع.

إعداد الفروع في فودكس:

عشان تتفعل عملية الربط بشكل صحيح، تأكد من ضبط إعدادات الفروع في فودكس كما يلي:

1. تأكد من تحديد أوقات العمل (فتح/إغلاق) لكل فرع بشكل صحيح.

2. تأكد من إدخال الموقع الجغرافي الدقيق (Latitude / Longitude) لكل فرع.

3. مهم: تأكد من أن الأسعار في فودكس شاملة الضريبة، لأن إشبك لا يدعم الأسعار غير الشاملة.

طريقة تفعيل التكامل:

ملاحظة: تأكد من وجود حساب مفعل في إشبك. إذا ما عندك حساب، تقدر تسجل في app.ishbek.com أو تواصل مع الدعم.

1. سجل دخولك إلى console.foodics.com/login باستخدام إيميل صاحب الحساب.

2. انتقل إلى صفحة Marketplace وابحث عن إشبك تحت تصنيف إدارة منصات الطلبات، واضغط تثبيت.

3. ادخل إلى لوحة تحكم إشبك باستخدام بيانات الحساب اللي وفرها لك الفريق.

4. من قسم الخدمات، اختر POS.

5. اضغط على زر Foodics.

6. راح تطلع لك رسالة من فودكس تطلب منك تفويض إشبك. اضغط على Authorize Ishbek To Access My Account.

7. راح يتم تحويلك تلقائياً إلى لوحة تحكم إشبك.

8. قم بإنشاء الفروع داخل إشبك.

9. عب البيانات المطلوبة في ملف CSV اللي توفره لك إشبك، وأرسله لفريق الدعم أو لمدير حسابك في إشبك.

10. من داخل قسم المنيو → Menus، اضغط على POS Sync Integration من القائمة الجانبية.

11. راح يتم إنشاء المنتجات النشطة تلقائياً، هالخطوة ممكن تاخذ بعض الوقت.

12. أنشئ قائمة لكل قناة طلب حسب احتياجك.

13. كذا تكون فعلت التكامل بنجاح.

استلام طلبات إشبك في تطبيق الكاشير الخاص بفودكس:

طلبات إشبك تظهر تلقائياً مثل ما هو موضح في مقال "استقبال الطلبات أونلاين" من فودكس.

الأسئلة الشائعة

س: إشبك يرسل لي طلبات، بس ما تظهر في تطبيق الكاشير؟

ج: اتبع الخطوات التالية:

1. ادخل على حسابك في فودكس عبر console.foodics.com/login

2. اذهب لصفحة الطلبات → Orders وتحقق من حالة الطلبات API إذا كانت قيد الانتظار (Pending).

3. هل فيه طلبات من إشبك قيد الانتظار؟

إذا نعم:

• تأكد أنك طبقت كل خطوات استقبال الطلبات أونلاين كما هو موضح في المقال.

• من تطبيق الكاشير، اضغط الرئيسية → مزامنة البيانات (Sync Data).

• اطلب من فريق إشبك إرسال طلب تجريبي جديد، ولاحظ إذا ظهر عندك بالكاشير.

إذا لا:

• معناها فيه مشكلة من جهة إشبك في إرسال الطلبات لحسابك في فودكس. تواصل مع الدعم الفني وأبلغهم أن الطلبات ما توصل لحسابك.