الدليل الشامل للاستخدام طلبات مركز الاتصال

يسمح لك نظام طلبات مركز الاتصال من فودكس بتسجيل الطلبات عبر الهاتف. يقوم أحد ممثلي خدمة العملاء المزودين بالصلاحيات بأخذ طلبات العملاء وتحويلهم إلى أقرب فرع لتوصيل الطلبات أو استلامها.

لضبط الإعدادات المتعلقة بطلبات مركز الاتصال والتعرف على آلية الاستفادة من الخدمة ،اتبع الخطوات التالية بشكل تسلسلي (هنالك رابط بجانب كل خطوة يحتوي على الخطوات المتعلقة بشكل مفصل):

1. إضافة ممثلي خدمة العملاء لاستلام طلبات مركز الاتصال (اضغط هنا لتفاصيل أكثر).

2. الصلاحيات المطلوب تعيينها للدور الخاص بموظفي طلبات مركز الاتصال (اضغط هنا لتفاصيل أكثر).

3. تفعيل استلام طلبات الأونلاين على مستوى الفرع وجهاز الكاشير (اضغط هنا لتفاصيل أكثر).

4. إنشاء طلب مركز اتصال جديد (اضغط هنا لتفاصيل أكثر).

5. انعكاس طلبات مركز الاتصال على جهاز الكاشير (اضغط هنا لتفاصيل أكثر).