انعكاس طلبات مركز الاتصال على جهاز الكاشير

بعد إنشاء الطلبات من قبل ممثل خدمة العملاء، ستنعكس هذه الطلبات على جهاز تطبيق الكاشير الرئيسي في الفرع.

الانعكاس على تطبيق الكاشير يتضمن إحدى حالتين، إما أن يكون هنالك موافقة يدوية على الطلبات من قبل الكاشير في الفرع أو أن تكون الموافقة بشكل أوتاماتيكي.

أولا: الموافقة بشكل أوتاماتيكي وإرسال الطلب تلقائيا للمطبخ.

وذلك يتطلب تفعيل خيار (قبول طلبات الأونلاين وإرسالها إلى المطبخ تلقائيا والخيار إرسال الطلبات اللاحقة للمطبخ تلقائيا مع وضع عدد الدقائق بقيمة 30).

تفعيل هذه الخيار يتم عبر إعدادات جهاز الكاشير من خلال: الكونسول > إدارة > الأجهزة > الضغط على جهاز الكاشير المعني > إعدادات الجهاز > تفعيل الإعدادات المذكورة > حفظ 

عند تفعيل هذا الخيار، سيتم الموافقة على الطلبات تلقائيا وإرسالها للمطبخ بشكل مباشر دون الحاجة إلى أي تدخل من الكاشير دون أي تدخل من الكاشير.

بالإمكان أيضا من نفس الصفحة تفعيل خيار طباعة معلومات الطلب تلقائيا وبذلك مجرد وصول الطلب سيتم طباعة ورقة من طابعة الكاشير كإشعار تنبيهي للكاشير لوصول طلب جديد.

ثانيا: الموافقة على الطلب بشكل يدوي.

في هذه الحالة لابد من تدخل الكاشير ليتم إما الموافقة على الطلب أو رفضه:

1. كتنبيه للكاشير سيظهر باللون الأحمر عدد الطلبات التي بانتظار الموافقة في خانة طلبات. اضغط على الطلبات.

2. اضغط معلق.

3. اضغط على الطلب المعني.

4. اضغط المزيد.

5. اضغط قبول أو رفض حسب الرغبة أو بالإمكان عرض تفاصيل الطلب عبر خيار عرض تفاصيل الطلب.