مقالات مرقاة
ماذا تفعل في حال فقد اتصال الطابعة بجهاز الكاشير؟
قد يتم فقدان الاتصال ما بين الطابعة وجهاز الكاشير لسبب ما.
قم بالاطلاع على الإرشادات التالية لتوضيح آلية التعامل مع هذه الحالات:
1. تحقق من أن عنوان الآي بي المضاف بصفحة الأجهزة في تطبيق الكاشير (الكاشير > الرئيسية > الأجهزة) هو عنوان الآي بي الصحيح للطابعة (اضغط هنا لمعرفة آلية الحصول على الآ بي الخاص بالطابعة حسب موديل الطابعة).
2. تحقق من أن جهاز الكاشير والطابعة متصلان على نفس الشبكة/الراوتر.
3. تحقق من أن الطابعة على وضع التشغيل وأن السلك الطاقة موضوع بإحكام.
4. تحقق من أن سلك الإيثرنت الواصل ما بين الطابعة والراوتر موضوع بإحكام. بإمكانك أيضا إزالة السلك من كلا المدخلين وإعادة توصيله مرة أخرى.
5. تحقق من أن خيار الشبكة المحلية مفعل لتطبيق الكاشير (اضغط هنا لمعرفة آلية تفعيل خيار الشبكة المحلية).
6. بخصوص الطابعات من موديل Epson، في حال كانت حالة الاتصال unknown or disconnected عند طباعة ورقة معلومات الطابعة. قم بإزالة السلك وإعادة توصيله مرة أخرى من كلا الجهتين (ما بين الراوتر والطابعة). في حال استمرت حالة الاتصال unknown or disconnected قم بتغيير سلك الإيثرنت.
7. افتح متصفح سفاري عبر جهاز الآيباد وأدخل عنوان الآي بي في المتصفح، في حال ظهرت صفحة معلومات الطابعة وما زالت الطابعة غبر متصلة بالكاشير، اتبع التالي:
- قم بإعادة ضبط إعدادات الشبكة: (إعدادات جهاز الآيباد - عام - انزل للأسفل نحو خيار إعادة ضبط - اضغط إعادة ضبط إعدادات الشبكة - قم بإطفاء الراوتر وإعادة تشغيله - اربط الطابعة بالكاشير مرة أخرى وتحقق من نجاح الاتصال).
- في حال استمرت الإشكالية، فذلك يعني أن كل من الطابعة والكاشير متصلين على شبكتين مختلفتين أو أن هنالك إشكالية في الشبكة. حاول ربط الطابعة والكاشير على شبكة جديدة ثم اربطهما مرة وتحقق من نجاح الاتصال.
وفي حال لم تظهر صفحة معلومات الطابعة في المتصفح، فذلك يعني أيضا أن كل من الطابعة والكاشير متصلين على شبكتين مختلفتين غالباً أو أن هنالك إشكالية في الشبكة. حاول ربط الطابعة والكاشير على شبكة جديدة ثم اربطهما مرة وتحقق من نجاح الاتصال.
8. قم بتغيير وضعية الآي بي من الوضع الأوتوماتيكي إلى الوضع الثابت (اضغط هنا لمعرفة آلية تثبيت الآي بي حسب موديل الطابعة).
9. في حال كانت المنشأة ذات مساحة كبيرة يفضل توفير جهاز access point للتؤكد من تغطية المنشأة بأكملها بالشبكة. إضافة إلى ذلك، في حال تواجد خطوط هاتف أرضية وكاميرات المراقبة في المنشأة يفضل توفير جهاز switch hub.