كيفية التعامل مع فقدان اتصال التطبيقات

قد يتم فقدان الاتصال ما بين التطبيقات (كاشيير فرعي، شاشة المطبخ، إشعار الطلبات، أو عارض الطلبات) وجهاز الكاشير لسبب ما.

قم بالاطلاع على الإرشادات التالية لتوضيح آلية التعامل مع هذه الحالات:

1. تحقق من أن عنوان الآي بي المضاف بصفحة الأجهزة في تطبيق الكاشير (الكاشير > الرئيسية > الأجهزة) هو عنوان الآي بي الصحيح للتطبيق سواء كان كاشير فرعي، شاشة مطبخ، عارض طلبات أو إشعار طلبات (اضغط عنا لمعرفة آلية الحصول على عنوان الآي بي حسب التطبيق).

2. تحقق من أن جهاز الكاشير والتطبيق الآخر متصلان على نفس الشبكة/الراوتر.

3. تحقق من أن خيار الشبكة المحلية مفعل لكل التطبيقات سواء كان كاشير، شاشة مطبخ، عارض طلبات أو إشعار طلبات (اضغط هنا لمعرفة آلية تفعيل خيار الشبكة المحلية).

4. في حال تم التحقق من اتباع جميع ما سبق واستمرت الإشكالية، قم بإعادة ضبط إعدادات الشبكة: (إعدادات جهاز الآيباد - عام - انزل للأسفل نحو خيار إعادة ضبط - اضغط إعادة ضبط إعدادات الشبكة - قم بإطفاء الراوتر وإعادة تشغيله - اربط التطبيق بالكاشير مرة أخرى وتحقق من نجاح الاتصال).

5. في حال استمرت الإشكالية، فذلك يعني أن كل من التطبيق الآخر والكاشير متصلين على شبكتين مختلفتين أو أن هنالك إشكالية في الشبكة. حاول ربط التطبيق والكاشير على شبكة جديدة ثم حاول التحقق من نجاح الاتصال مرة أخرى.

6. في حال كانت المنشأة ذات مساحة كبيرة يفضل توفير جهاز access point للتؤكد من تغطية المنشأة بأكملها بالشبكة. إضافة إلى ذلك، في حال تواجد خطوط هاتف أرضية وكاميرات المراقبة متصلة على نفس الراوتر يفضل توفير جهاز switch hub (ينصح في هذه الحالة التواصل مع فني شبكات للتأكد من تركيب الأجهزة بشكل سليم).