إشكالية عدم وصول طلبات مركز الاتصال إلى الكاشير

قد يواجه الموظفين في الفرع إشكالية عدم انعكاس طلبات مركز الاتصال على جهاز الكاشير.

الخطوات التالية توضح آلية كيفية التحقق من الإشكالية وآلية التعامل معها:

1. التحقق من تفعيل الإعدادات المتعلقة باستلام طلبات الأونلاين على مستوى الفرع وجهاز الكاشير (اضغط هنا لتفاصيل أكثر).

2. التحقق من أن جهاز الكاشير الذي يتم استعماله هو نفس الجهاز الذي تم تفعيل له خاصية استقبال طلبات مركز الاتصال.

للتحقق من ذلك، من تطبيق الكاشير > الرئيسية > الفحوصات > النزول للأسفل نحو خيار اسم الجهاز.

3. قم بمزامنة البيانات وبعد ذلك أغلق تطبيق الكاشير بشكل كامل من خلال سحبه للأعلى ثم افتح التطبيق مرة أخرى.

4. تحقق من القيام بفتح العهدة (اضغط هنا لتفاصيل أكثر).

5. تحقق من استقرار الشبكة وأن تكون سرعة الانترنت جيدة (في حال استمرت الملاحظة، حاول الربط على شبكة إنترنت أخرى وتحقق من وصول الطلبات).