مقالات مرقاة
سيرف مي (serVme)
مقدمة عن سيرف مي (serVme)
سيرف مي (serVme) هو نظام متكامل لإدارة حجوزات المطاعم، قائمة الانتظار، وإدارة العملاء (CRM) بهدف زيادة عودة الزبائن وإنفاقهم. يدعم سيرف مي الربط المباشر مع أنظمة نقاط البيع، المكالمات الهاتفية، الدفع المسبق الإلكتروني لضمان الحجز، وحجوزات مجانية عبر الإنترنت من خلال ويدجت (أداة) محكمة ومنصات شهيرة مثل: Trip Advisor، Google وغيرها.
ماذا يقدّم تكامل سيرف مي مع فودكس؟
- إرسال تفاصيل حجوزات العملاء من سيرف مي إلى فودكس مباشرة
- تحديثات لحظية لحالة الطاولة في فودكس مثل فتح الحساب، تغيير الطاولة، وغيرها
- حفظ معلومات المعاملات المالية الخاصة بالزبون ضمن ملفه في سيرف مي لتقديم خدمة مخصصة لاحقًا
- توليد تقارير وتحليلات دقيقة تساعد على تحسين العمليات وزيادة الإيرادات
معلومات التواصل مع سيرف مي
- الموقع: https://www.serVmeco.com
- الدعم: customercare@serVmeco.com
إعدادات العمل في فودكس
- اختر الفروع التي تريد تفعيل الحجز فيها
- ضبط مدة الحجز إلى 30 دقيقة
- ضبط أوقات الحجز لتكون 24 ساعة في جميع الأيام (يمكن تعديلها داخل سيرف مي)
طريقة تفعيل التكامل
- سجل دخولك في لوحة فودكس:
console.foodics.com/loginيجب أن تستخدم إيميل المالك، لأن المستخدمين الآخرين لا يمكنهم تفعيل التكامل.
- من القائمة الجانبية اختر السوق (Marketplace)
- ابحث عن سيرف مي (serVme) تحت قسم حجوزات الطاولات
- اضغط تثبيت (Install)
- ستفتح صفحة تكامل سيرف مي، سجّل دخولك بحساب سيرف مي أو تواصل معهم لإنشاء حساب إذا لم يكن لديك
- اضغط Authorize للسماح لفودكس بالوصول إلى حسابك
- سيتم توجيهك إلى صفحة ربط الفروع، اربط فروع فودكس مع منافذ سيرف مي الخاصة بك ثم اضغط حفظ (Save)
✅ بهذا تم تفعيل التكامل بنجاح!
استخدام التكامل
1. إنشاء الحجوزات تلقائيًا في نظام فودكس (POS)
- عند استقبال حجز في سيرف مي، يتم إنشاؤه تلقائيًا في فودكس
- يمكن للموظفين قبول الحجز أو رفضه من فودكس
- عند تحويل الحجز إلى طلب، سيرف مي يحصل على تحديثات لحظية لحالة الفاتورة
1.1 نقل الطاولات
- يمكن تحريك الزبون لطاولة أخرى من خلال فودكس
- التغييرات تظهر في سيرف مي مباشرة وتحدث حالة الحجز بشكل لحظي
1.2 تقسيم الفاتورة
- في حالة تقسيم الفاتورة، يظهر في تقارير سيرف مي سجل واحد بقيمة إجمالية تطابق مجموع الأقساط
1.3 الدفع المتعدد
- الزبائن على نفس الطاولة يمكنهم الدفع بطرق مختلفة (كاش، بطاقة ائتمان...)
- سيرف مي يسجل جميع طرق الدفع ويظهرها في تقرير اليومي
1.4 تفاصيل الفاتورة
- عند إغلاق الفاتورة في فودكس، ترسل تفاصيل الفاتورة (الأصناف، عدد الأشخاص، الخصم، المبلغ الإجمالي) إلى سيرف مي
- تُخزن هذه البيانات ضمن سجل الحجز للزبون لاستخدامات مستقبلية
- تقارير سيرف مي اليومية تُحدث تلقائيًا
2. حالة "المغادرة التلقائية"
- عند إغلاق الفاتورة بالكامل في فودكس، يحدّث سيرف مي حالة الحجز إلى "مغادر" تلقائيًا
- تنتقل الحجزات المكتملة إلى تبويب "المنتهية" في سيرف مي
- يصدر فاتورة الزبون والتقرير اليومي بشكل أوتوماتيكي