اربن-بايبر

المقدمة

UrbanPiper توفر لك ربط سلس مع فودكس يشمل:

• نقل الطلبات بشكل فوري

• تحديث حالة الطلب

• مزامنة القائمة تلقائيًا

• التحكم بحالة المخزون

وهذا الربط يخدم العلامات التجارية باستخدام منصة واحدة لمتابعة جميع منصات التوصيل مثل زوماتو، ديليفرو، طلبات، نون فود وغيرها، مما يساعدك على تحسين الأداء التشغيلي وضمان تدفق البيانات بشكل صحيح وتصفية الطلبات بدون مشاكل.

معلومات التواصل مع UrbanPiper:

• الموقع الإلكتروني: www.urbanpiper.com

• البريد الإلكتروني: support@urbanpiper.com

إعداد النشاط التجاري في فودكس

عشان الربط يشتغل بشكل صحيح، اتبع الخطوات التالية:

١. إنشاء مجموعة قائمة خاصة بالربط وسَمّها "UrbanPiper"
↳ تأكد أن ترتيب العناصر داخل المجموعة يتبع نفس الترتيب اللي تبي يظهر عند العملاء.
↳ لا تنس تغيّر الترتيب الافتراضي باستخدام زر "ترتيب المجموعة" بعد الإنشاء.

٢. إنشاء رسوم ثابتة (Fixed - Amount) لاستخدامها في طلبات التوصيل، وشارك اسمها مع فريق UrbanPiper.
↳ هذي الرسوم راح تمثل رسوم التوصيل إذا كان التوصيل من المطعم مباشرة.

٣. إذا فيه أكثر من ضريبة مضافة للمنتجات أو الإضافات داخل القائمة
↳ تأكد إن تسعير المنشأة يتبع طريقة "شامل الضريبة".

٤. تفعيل خيار الترجمة (اللغات) وتعبئة أسماء المنتجات ووصفها باللغات المطلوبة داخل مجموعة UrbanPiper
↳ من لوحة فودكس: إدارة > المزيد > الإعدادات > فعل خيار "تفعيل الترجمة" > حفظ.

٥. موقع الفرع يتم تحديده من خلال بوابة UrbanPiper.

٦. إنشاء وسم (Tag) لكل منصة توصيل مرتبطة بـ UrbanPiper
↳ التسمية تكون: urbanpiper - اسم المنصة (كلها بحروف صغيرة).

٧. تصنيف نوع الطعام (نباتي، غير نباتي، بيض):
↳ أنشئ وسوم منتجات بأسماء: veg، non-veg، egg واربطها بالمنتجات المناسبة.
↳ إذا ما تم إضافة أي من هذه الوسوم، راح تُصنّف المنتجات كـ NA (غير محدد).

٨. إنشاء وسوم أسعار (Price Tags) مخصصة لكل منصة توصيل
↳ مثلًا: up-zomato، up-talabat، up-noonfood...
↳ هذه الوسوم تُستخدم لتحديد سعر مختلف لنفس المنتج حسب المنصة.
↳ إذا المنتج ما له وسم سعر مخصص، يُستخدم السعر الأساسي له.

تفعيل الربط

ملاحظة:
إذا كنت عميل جديد أو تبغى توسّع الربط لفروع أكثر، تواصل مع مدير الحساب الخاص بك.
↳ إذا ما عندك مدير حساب، أرسل إيميل إلى: onboarding@urbanpiper.com

١. راح يتواصل معك مدير الحساب ويشيّك على متطلبات الربط
٢. بعد استيفاء المتطلبات، راح يساعدك على تفعيل الربط ويعطيك اسم مستخدم وكلمة مرور فريدة.

إذا ما عندك حساب UrbanPiper، تقدر تسجل من خلال:
https://www.urbanpiper.com/contact

خطوات التفعيل:

١. سجل دخولك إلى فودكس من console.foodics.com/login باستخدام بريد المالك
↳ إذا دخلت بحساب موظف، ما راح تقدر تفعّل الربط.

٢. انتقل إلى السوق > ابحث عن UrbanPiper تحت "منصات الطلب" > اضغط "تثبيت"

٣. راح تتحول إلى صفحة الربط الخاصة بـ UrbanPiper، وسجّل الدخول باستخدام البيانات اللي أعطاها لك مدير حسابك.

٤. راح يطلب فودكس منك تفويض UrbanPiper
↳ اضغط "Authorize UrbanPiper To Access My Account" للاستمرار.

٥. مبروك، تم تفعيل الربط بنجاح.

مزامنة القائمة

• مزامنة القائمة تتم يوميًا تلقائيًا في نهاية اليوم

• المنتجات اللي حالتها "غير متوفرة" يتم تحديثها فوريًا

استخدام الربط

• إذا كانت منصة التوصيل تمنع مشاركة بيانات العملاء، الطلبات راح تُسجّل على عميل افتراضي باسم "UrbanPiper"
  ↳ رقم الجوال الحقيقي يظهر في ملاحظات الإيصال

• كل الطلبات المدفوعة تُسجّل على وسيلة دفع تم إنشاؤها تلقائيًا باسم "UrbanPiper"

• جميع مستويات تفعيل القائمة مدعومة (عالمي، على مستوى الفرع، أو على مستوى المجموعة)

• إلغاء الطلبات: إذا ألغيت الطلب من فودكس، لازم تلغيه يدويًا من بوابة UrbanPiper (والعكس)

• تحضير الطلبات: بعد إنهاء تحضير الطلب، لازم تختار "جاهز" يدويًا من تطبيق الكاشير:
  ↳ المزيد > تحديد الطلب كجاهز
  ↳ إذا كنت تستخدم شاشة مطبخ (KDS)، يتم تحديد الطلب كجاهز من خلال زر "Bump"

استقبال طلبات UrbanPiper في كاشير فودكس

طلبات UrbanPiper يتم استقبالها بنفس طريقة الطلبات الأونلاين المشروحة في "مقال استقبال الطلبات الأونلاين".

الأسئلة الشائعة

س: UrbanPiper يرسل طلبات لمطعمي بس ما توصل في تطبيق الكاشير؟

ج: تحقق من التالي:

١. ادخل على حسابك في فودكس من: console.foodics.com/login
↳ روح لصفحة الطلبات، راح تشوف جميع طلبات API اللي حالتها "معلقة"

٢. هل فيه طلبات معلقة من UrbanPiper؟

• إذا نعم:

  • تأكد إنك سويت كل خطوات التفعيل كما هو مذكور في "مقال استقبال الطلبات الأونلاين"

  • من تطبيق الكاشير، اضغط الرئيسية > مزامنة البيانات

  • اطلب من UrbanPiper إرسال طلبات تجريبية وتأكد من استلامها

• إذا لا:

  • فيه مشكلة من طرف UrbanPiper في إرسال الطلبات إلى حساب فودكس

  • تواصل معهم وبلغهم أنه مافيه أي طلبات واصلة لحسابك