مكافآت

مقدمة

مكافآت للتسويق (MMS) هو المزود الرائد لبرامج الولاء في السوق السعودي.

تتميز مكافآت بفهم عميق لأنظمة وبرامج الولاء في السوق المحلي، وتُدير حاليًا عدد من الحلول المتنوعة التي توفر رؤى قيّمة لسلوك المستهلكين والمبيعات في قطاع التجزئة.

من خلال التكامل مع فودكس، يمكنك:

• تمكين عملائك من كسب نقاط ولاء مكافآت عند الشراء من متجرك.
• السماح للعملاء باستبدال مكافآتهم مباشرة عبر كاشير فودكس.
• الوصول إلى لوحة تحكم متقدمة من مكافآت لعرض أداء نشاطك التجاري وتفاعل العملاء.

🔗 لمزيد من المعلومات: موقع مكافآت الرسمي

تفعيل التكامل

المتطلبات:

• يجب أن يكون لديك حساب مفعل في مكافآت.
• إذا ما عندك حساب، تواصل مع فريق مكافآت لإنشاء حساب لك.

خطوات التفعيل:

1. سجّل الدخول إلى حسابك في فودكس: https://console.foodics.com/login
2. سجّل الدخول إلى حساب مكافآت:
   https://www.mukafaat.com/dashboard/loginpage.aspx
3. اضغط على زر Addons (الإضافات).
4. اختر تطبيق الولاء لفودكس (Foodics Loyalty App).
5. اضغط زر Authorize (السماح).
6. فودكس راح يطلب منك إذن ربط الحساب – اضغط Authorize للاستمرار، أو Cancel للإلغاء.
7. راح يتم توجيهك مرة ثانية إلى منصة مكافآت. تحقق من حالة الربط (Authentication Status):
   إذا ظهرت عبارة System Authorized... فهذا يعني إن الربط تم بنجاح.
8. اضغط على Get Business Details، وراح تشوف رقم حسابك واسمك في فودكس يظهر تلقائيًا.
9. في كل جهاز كاشير عندك، اضغط على الرئيسية (HOME) --> ثم مزامنة البيانات (Sync Data).

🎉 الآن التكامل أصبح جاهز للاستخدام!

استخدام التكامل

التكامل يشتغل بثلاث طرق:

1. كسب نقاط للعملاء بعد إتمام الطلب.
2. استبدال النقاط عند الرغبة باستخدام المكافآت.
3. خصم النقاط تلقائيًا عند إرجاع الطلب.

كسب نقاط العملاء

• كسب النقاط يتم تلقائيًا بمجرد ما العميل يسوي طلب.
• مهم: لازم تضيف العميل إلى الطلب علشان يتم احتساب النقاط لحسابه.

طريقة إضافة العميل للطلب:

1. أنشئ طلب جديد.
2. اضغط إضافة عميل (ADD CUSTOMER) من أعلى الشاشة الجانبية اليسرى.
3. اختر العميل (إذا كان مسجل)، أو اضغط على علامة + لإنشاء عميل جديد.
4. أتمم الطلب كالمعتاد.
5. بعد إغلاق وسداد الطلب، راح تضاف النقاط لحساب العميل تلقائيًا.

استبدال مكافآت العملاء

إذا العميل جاك للفرع وقال عنده مكافأة من مكافآت، اتبع الخطوات التالية:

1. أنشئ طلب جديد.
2. اطلب بيانات العميل (الاسم أو رقم الجوال).
3. اضغط ADD CUSTOMER وأضف العميل للطلب.
4. اضغط MORE (أعلى اليمين) --> ثم Redeem Reward (استبدال المكافأة).
5. إذا عندك أكثر من تكامل ولاء، راح يطلب منك تختار Mukafaat Loyalty.
   وإذا عندك فقط مكافآت، راح يطلب منك إدخال رمز المكافأة مباشرة.
6. اطلب من العميل رمز المكافأة (رقم الجوال أو رقم بطاقة العضوية).
7. أدخل الرمز واضغط Apply (تطبيق).
8. إذا الرمز صحيح، راح تظهر تفاصيل المكافأة للكاشير. إذا كان غير صحيح، راح تظهر رسالة خطأ.
9. إذا كل شيء تمام، أكد مع العميل، ثم اضغط Redeem (استبدال).

✅ تمت العملية، ويقدر العميل يستخدم مكافأته.

خصم النقاط عند الإرجاع

يتم خصم النقاط تلقائيًا إذا العميل أرجع الطلب.

خطوات الإرجاع:

1. من الكاشير، اضغط ORDERS (الطلبات).
2. اختر ALL (الكل) وابحث عن الطلب المطلوب.
3. اضغط على الطلب.
4. اضغط MORE (المزيد) --> ثم Return Order (إرجاع الطلب).
5. اختر المنتجات والكميات المراد إرجاعها.
6. اضغط Done (تم).

🔁 سيتم خصم النقاط تلقائيًا من حساب العميل.