رسال (بوونس)

أكيد! إليك النص الكامل لتكامل بوونس (Boonus Loyalty) من رسال (Resal) مع فودكس (Foodics)، مترجم ومهيكل باللهجة السعودية الرسمية، مع تعريب اسم التطبيق:

مقدمة

بوونس (Boonus Loyalty) من رسال (Resal) هو نظام تفاعلي لإدارة برامج الولاء يساعد علامتك التجارية على بناء علاقة أقوى مع عملائك وتحفيزهم للشراء بشكل متكرر، والعودة للزيارة في وقت أقرب، ودعوة أصدقائهم، والأهم من ذلك، فهم سلوكهم والتواصل معهم في الوقت المناسب.

ما الذي يمكنك فعله من خلال تكامل بوونس مع فودكس؟

• تسجيل عملاء جدد في برنامج الولاء باستخدام رقم الجوال.
• ربط المعاملات بالعملاء ليتمكنوا من كسب النقاط أو الطوابع.
• استبدال المكافآت التي قام العملاء بالمطالبة بها.
• فهم سلوك وتفضيلات عملائك بشكل أفضل.

للتواصل مع فريق بوونس (Boonus)

• الموقع: https://resal.me/ar/boonus/home
• البريد الإلكتروني للدعم: cs@resal.me
• رقم التواصل: 920033362
• واتساب: 920033362
• نموذج الإبلاغ عن مشكلة: نموذج الدعم

تفعيل التكامل

لتفعيل هذا التكامل، تأكد من توفر الآتي:

• وجود حساب مفعل في بوونس (Boonus).
• وجود برنامج ولاء نشط على الأقل داخل حسابك في بوونس.

إذا لم يكن لديك حساب أو واجهت مشاكل في هذه الخطوات، تواصل مع فريق بوونس للدعم.

خطوات التفعيل:

1. سجّل الدخول إلى حسابك في بوونس عبر: https://app.boonus.app/auth/login
2. في نفس المتصفح، سجّل الدخول إلى لوحة تحكم فودكس باستخدام بريد مالك الحساب عبر: https://console.foodics.com/login
3. انتقل إلى صفحة السوق (Marketplace) وابحث عن Resal تحت قسم الولاء، ثم اضغط تثبيت (Install).
4. سيُطلب منك تفويض التطبيق، اضغط تفويض (Authorize) للمتابعة.
5. سيتم تحويلك إلى لوحة بوونس، إذا ظهرت لك رسالة نجاح، فإن التكامل تم تفعيله بنجاح. إذا واجهت أي مشكلة، تواصل مع فريق الدعم.
6. بعد التفعيل، من داخل لوحة تحكم بوونس، ابحث عن قسم المنتجات (Products) لمزامنة قائمة منتجاتك من فودكس.
7. بعد إتمام المزامنة، في كل جهاز كاشير، اضغط على الرئيسية (HOME) ثم مزامنة البيانات (Sync Data).
8. تم تفعيل التكامل بنجاح!

آلية عمل التكامل

التكامل يعمل بطريقتين رئيسيتين:

1. كسب النقاط/الطوابع (Earning):
   عندما يقوم العميل بطلب داخل أي فرع، يتم احتساب النقاط بناءً على المبلغ الصافي (دون الضريبة)، أو الطوابع بناءً على المنتجات المحددة ضمن برنامج الولاء الفعّال.
2. استبدال المكافآت (Redeeming):
   يتم استبدال المكافآت مباشرةً من تطبيق الكاشير في فودكس حسب إعدادات برنامج الولاء في بوونس.

ملاحظات مهمة:

• جميع المكافآت محفوظة في ملف العميل (Wallet) داخل بوونس وتظهر كمطالبة (Claimed). بعد الاستبدال، تُحدّث الحالة إلى (Redeemed).
• يجب إضافة العميل إلى الطلب ليتمكن النظام من التعرف عليه ومنحه النقاط أو الطوابع.

طريقة كسب النقاط/الطوابع

1. أنشئ طلب جديد في تطبيق الكاشير.
2. اضغط إضافة عميل (ADD CUSTOMER) من أعلى تفاصيل الطلب.
3. اختر العميل (إذا كان مسجلاً) أو اضغط على أيقونة "+" لإضافة عميل جديد.

   ملاحظة: رقم الجوال مطلوب وأساسي.

4. أتمم الطلب وقم بإغلاقه بعد الدفع.
5. سيحصل العميل على النقاط/الطوابع تلقائيًا بناءً على برنامج الولاء الفعّال في حسابك في بوونس.

طريقة استبدال المكافآت

عند زيارة العميل لأحد فروعك ورغبته في استبدال مكافأة:

1. أنشئ طلب جديد.
2. اسأل عن بيانات العميل (الاسم أو رقم الجوال).
3. اضغط إضافة عميل (ADD CUSTOMER).
4. اضغط المزيد (MORE) --> ثم استبدال المكافأة (Redeem Reward).
5. إذا كان لديك أكثر من تكامل للولاء، اختر بوونس (Boonus Loyalty).
6. اطلب من العميل رمز المكافأة.
7. أدخل رمز المكافأة واضغط تطبيق (Apply).
8. إذا كانت المكافأة صالحة، سيعرض النظام تفاصيلها.
9. أكّد مع العميل، ثم اضغط استبدال (Redeem).
10. تم استبدال المكافأة بنجاح ويمكن للعميل الاستفادة منها.