يو بي بي (UPP)

مقدمة

يو بي بي (UPP) هو تطبيق ويب للولاء يسمح لك بإنشاء تطبيق ولاء خاص بعلامتك التجارية. يوفر يو بي بي لعملائك تجربة سلسة وسهلة الاستخدام لكسب النقاط واستبدالها بالمكافآت.

للتواصل مع يو بي بي (UPP)

• الموقع الإلكتروني: upprewards.com
• البريد الإلكتروني: support@upprewards.com

تفعيل التكامل

1. سجّل الدخول إلى لوحة تحكم فودكس عبر: console.foodics.com/login باستخدام بريد مالك الحساب. (في حال تسجيل الدخول بمستخدم غير مالك، لن تتمكن من تفعيل التكامل).
2. انتقل إلى صفحة السوق (Marketplace) --> ابحث عن يو بي بي (UPP) ضمن فئة الولاء (Loyalty) --> اضغط على تثبيت (Install).
3. سيتم تحويلك إلى بوابة تسجيل دخول يو بي بي، أدخل بيانات حساب عملك لتسجيل الدخول. إذا لم يكن لديك حساب، اضغط على "التسجيل عبر فودكس" (Sign up with Foodics).
4. ستطلب منك فودكس تفويض يو بي بي للوصول إلى حسابك، اضغط تفويض يو بي بي للوصول إلى حسابي (Authorize UPP To Access My Account) للمتابعة.
5. بعد التفويض، سيتم إعادة توجيهك إلى بوابة يو بي بي مع تفاصيل حساب فودكس.
6. تم تفعيل التكامل بنجاح!

استخدام التكامل

يعمل التكامل بثلاث وظائف رئيسية:

• منح النقاط للعملاء عند الطلب.
• السماح للعملاء باستبدال نقاطهم بالمكافآت.
• خصم النقاط تلقائيًا عند إرجاع العميل لطلب.

كسب النقاط

كسب النقاط يتم تلقائيًا عند تسجيل طلب جديد لعميل مسجل. يجب إضافة العميل إلى الطلب لكي يتعرف عليه النظام ويزيد نقاطه.

لإضافة العميل في تطبيق الكاشير:

1. إنشاء طلب جديد.
2. اضغط على "إضافة عميل" في أعلى يمين الشاشة.
3. اختر العميل إذا كان مسجلًا مسبقًا، أو اضغط على أيقونة + لإنشاء عميل جديد.
4. أتمم الطلب.
5. عند إغلاق الطلب ودفعه، سيحصل العميل على نقاطه تلقائيًا.

خصم النقاط

يتم خصم النقاط تلقائيًا عند إرجاع العميل لطلب.

لإرجاع طلب في تطبيق الكاشير:

1. اضغط على "الطلبات".
2. اذهب إلى "الكل" --> اختر الطلب المراد إرجاعه.
3. اضغط "المزيد" --> ثم "إرجاع الطلب".
4. اختر المنتجات وكمياتها المراد إرجاعها --> اضغط تم (Done).
5. ستخصم النقاط تلقائيًا من رصيد العميل.

استبدال المكافآت

عندما يزور العميل أحد فروعك ويرغب في استخدام مكافآته عبر يو بي بي (UPP)، يقوم موظف الكاشير بما يلي:

1. إنشاء طلب جديد وطلب بيانات العميل (الاسم أو رقم الجوال).
2. الضغط على "إضافة عميل" وإضافة العميل إلى الطلب.
3. الضغط على "المزيد" في أعلى اليمين --> اختيار "استبدال المكافأة".
4. إذا كان لدى العميل أكثر من تكامل ولاء، يختار التكامل المناسب --> اختر "يو بي بي (UPP)".
5. إذا كان التكامل الوحيد، سيطلب الكاشير إدخال رمز المكافأة الذي يظهر في تطبيق يو بي بي على الويب --> اضغط تطبيق (Apply).

ملاحظات مهمة حول المكافآت

• يمكن للعميل استبدال النقاط بمبلغ نقدي، مما يخلق خصم على الطلب بقيمة النقود المكتسبة.
• يمكن للعميل استبدال النقاط بمنتجات، مما يمنح خصم 100% على المنتج.
• يمكن استبدال المكافآت من قبل نفس العميل أو إهداؤها لعميل آخر في نظام يو بي بي.
• يمكن إدخال المكافآت يدويًا أو باستخدام ماسح رمز الاستجابة السريعة (QR)، حيث يقوم موظف الكاشير بمسح رمز المكافأة، ويتم تعيين العميل تلقائيًا للطلب مع تفاصيل المكافأة.