كوينز (Koinz)

المقدمة

يقدّم Koinz Ordering لشركتك كل ما تحتاجه لاستقبال الطلبات عبر الإنترنت من شبكة مستخدمي Koinz.
حيث يقوم مستخدمو Koinz بطلب الطعام من خلال تطبيق Koinz على الجوال، وتصل هذه الطلبات مباشرةً إلى جهاز الكاشير الخاص بك على Foodics دون أي تأخير.
يمكنك التعامل مع طلبات Koinz بنفس الطريقة التي تتعامل بها مع أي طلب آخر في نظام Foodics.

مزايا التكامل بين Koinz وFoodics:

• تمكين العملاء من الطلب من مطعمك عبر تطبيق Koinz للجوال.

• تمكين الكاشير ووكلاء الطلبات من معالجة الطلبات القادمة من Koinz كما لو كانت طلبات Foodics عادية.

• منح العملاء نقاط ولاء عبر تطبيق Koinz مقابل كل طلب يتم.

• تمكين المدراء من الإشراف والحصول على تقارير شاملة حول أداء خدمة الطلبات من Koinz.

لمزيد من المعلومات، يمكنك زيارة موقع Koinz الرسمي

تفعيل التكامل

1. تواصل مع فريق Koinz للحصول على مفتاح API الذي ستستخدمه في التكامل.

   • في حال عدم وجود جهة تواصل مباشرة، يمكنك مراسلتهم عبر البريد الإلكتروني: support@koinz.app

2. بعد الحصول على مفتاح API، سجّل الدخول إلى حسابك في Foodics عبر:
   console.foodics.com/login

3. من لوحة التحكم، انتقل إلى صفحة Marketplace → ثم ابحث عن Koinz تحت فئة منصات الطلب (Food Aggregator) → اضغط على تثبيت (Install)

⚠️ ملاحظة: هناك تطبيقان لـ Koinz في Marketplace، تأكّد من اختيار التطبيق الموجود تحت فئة الطلبات عبر الإنترنت (Online Ordering).

4. ستطلب منك Foodics تفويض Koinz للوصول إلى بياناتك:

   • اضغط على Authorize Koinz للمتابعة

   • اضغط Cancel لإلغاء العملية

5. بعد الضغط على Authorize، سيتم توجيهك إلى صفحة Koinz، وستُطلب منك إدخال مفتاح API الخاص بك

6. أدخل مفتاح Koinz API واضغط على Submit.
   بعد الإرسال، سيقوم فريق Koinz بإعداد التكامل من طرفهم.

7. تواصل مع Koinz مرة أخرى لإبلاغهم بإتمام ربط حسابك في Foodics.

8. سيقوم فريق Koinz بتفعيل حسابك من طرفهم ومزامنة البيانات مع حسابك في Foodics.

9. من تطبيق الكاشير في كل فرع من فروعك:
   انتقل إلى الرئيسية (Home) → ثم اضغط على مزامنة البيانات (Sync Data)

عند الانتهاء من الخطوات أعلاه، سيكون التكامل جاهزًا للاستخدام.

استخدام التكامل

تواصل مع مدير حسابك في Koinz لضبط إعدادات حساب الطلبات الخاص بك.
هذه الإعدادات أساسية ويجب إكمالها بشكل صحيح قبل البدء في استقبال الطلبات.

⚠️ يجب أن تكون إعدادات الطلب في حساب Koinz متطابقة تمامًا مع الإعدادات الموجودة في حسابك على Foodics لضمان صحة الطلبات.

من الأمثلة على الإعدادات التي يجب مطابقتها:

• الضرائب: يجب أن تكون نسبة الضريبة في Koinz مطابقة لإجمالي نسب الضرائب المفعّلة في Foodics، لتجنّب اختلاف سعر الطلب بين التطبيق ونظام الكاشير.

• مناطق التوصيل لكل فرع

• رسوم التوصيل حسب كل فرع/منطقة توصيل (يجب أن تطابق الرسوم المحددة في Foodics)

• ساعات العمل

كيفية استقبال طلبات Koinz في كاشير Foodics

سيتم استقبال الطلبات من Koinz كما هو موضح في دليل قبول الطلبات عبر الإنترنت الخاص بـ Foodics.

الأسئلة الشائعة (FAQ)

س: مرسول يقوم بإرسال طلبات إلى مطعمي، لكنها لا تظهر في تطبيق كاشير Foodics؟

ج: يرجى التحقق من النقاط التالية:

1. قم بتسجيل الدخول إلى حسابك في Foodics عبر: console.foodics.com/login

2. انتقل إلى صفحة الطلبات (Orders) وتحقق من وجود طلبات عبر الـ API بحالة معلّقة (Pending)

إذا كانت هناك طلبات معلقة:

• تأكد من تنفيذ جميع الخطوات اللازمة لاستلام الطلبات عبر الإنترنت كما هو موضح في دليل Foodics

• من تطبيق الكاشير، اضغط على: الرئيسية (Home) > مزامنة البيانات (Sync Data)

• اطلب من Koinz إرسال طلبات اختبار، ويجب أن تظهر في تطبيق الكاشير

إذا لم توجد أي طلبات من Koinz:

• يعني ذلك أن هناك مشكلة في إرسال الطلبات من طرف Koinz.

• تواصل مع Koinz وأبلغهم بعدم وصول أي طلبات إلى حسابك في Foodics.