تغيير حالات الطلبات

تساعد حالة الطلب العملاء على تتبع طلباتهم في التطبيق و تتيح لفريق العمليات معرفة كيفية التعامل مع الطلب بشكل صحيح.

من لوحة التحكم لفودكس اون لاين > الإعدادات > حالات الطلبات.

يمكنك تعديل كيفية عرض حالة الطلب في داخل التطبيق و من لوحة تحكم فودكس اون لاين من خلال الانتقال الى

1- إضغط الإعدادات.

2- إضغط حالات الطلبات.  

3- إضغط رمز التعديل في كل حالة طلب تريد أن تحدثها .

سيتم عرض حالة الطلب الافتراضية. الرجاء الضغط على رمز التعديل في حالة الرغبة في تعديل الحالات.

بعض الحالات قد تكتب بشكل في وضع التوصيل وشكل آخر في وضع الاستلام (مثلا: تم استلام طلبك او تم توصيل طلبك), سيُطلب منك إدخال حالة الطلب في وضعين (الاستلام و التوصيل) و بكلا اللغتين (العربية والانجليزية).

إضغط ’Update’ لتطبيق التعديلات.

4- ستظهر نافذة تحتوي على الحقول التالية:

• Delivery Description [ar-sa]
• Delivery Description [en-us]
• Pickup Description [ar-sa]
• Pickup Description [en-us]

5- إضغط ’Update’.

كما هو موضح في الصورة الأولى, يمكنك ان تقوم بفتح او إغلاق حالات الطلب للتوصيل و الاستلام بالضغط عليهم.

نظرًا أن التغيير في حالات الطلب لا يؤثر إلا على العرض داخل التطبيق في صفحة التتبع وتاريخ الطلبات, فيجب عليك تطبيق نفس التغييرات في صفحة اشعار الطلب ليتم ارسال الاشعار بالشكل المناسب للعميل.

من لوحة تحكم لفودكس اونلاين > الرسائل > اشعار الطلب.

1. إضغط الرسائل.
2. إضغط اشعار الطلب.
3. للتعديل ادخل جميع القيم المدخلة في صفحة الإعدادات (للوضعين الاستلام و التوصيل و بكلا اللغتين العربية والانجليزية)
4. إضغط ’حفظ’