تفعيل بوابة الدفع - المملكة العربية السعودية

تفعيل بوابة الدفع المدعومة من قبل Checkout للسماح بالدفع بالبطاقة و Apple Pay لتجار المملكة العربية السعودية.

الخطوة 1: تثبيت التكامل البرمجي لفودكس اونلاين

من لوحة تحكم لفودكس اونلاين > الإعدادات > التكامل البرمجي > Foodics Online Payment > تثبيت.

إملأ الحقول الثلاثة (الاسم - الايميل - رقم الهاتف) وأقبل الشروط والاحكام.

الخطوة 2: استخدام بوابة الدفع في التطبيق و الموقع

لوحة تحكم فودكس اونلاين > التطبيقات > عرض التطبيق > Payment and Delivery .

 اختار بوابة الدفع " Foodics-Online" و فعل طرق الدفع الذي ترغب في ان تكون بالتطبيق الخاص بك.

**تأكد من تطبيق هذه الخطوة على جميع تطبيقاتك إذا كان لديك عدة تطبيقات.

يمكنك الآن استلام المدفوعات عبر الإنترنت في الموقع و التطبيق الخاص بك!

الخطوة 3: أكمل نموذج e-KYC  لتفعيل تسوية المبالغ من الموقع او التطبيق.

سوف تتلقى رسالة نصية من المرسل"foodics" خلال 5 الى 15 دقيقة.

افتح الرابط وقم بتعبئة المعلومات التالية:

1. معلومات وملفات الشركة
2. معلومات مالك الحساب 
3. معلومات البنك.

الخطوة 4: أدخل كلمة المرور المرة الواحدة (OTP)

• بعد ادخال نموذج الe-KYC, سيتلقى مالك الحساب رسالة نصية يجب إدخالها في صفحة الويب لإكمال التسجيل
• سيتم تحويل المعاملات إلى حساب البنك خلال 2 إلى 4 أيام عمل
• بعض المشاكل التي يمكن حصولها: في حال عدم وصول الرسالة النصية الرجاء ارسال ايميل الى support@foodics.com وأكتب موضوع البريد الإلكتروني: [الاسم التجاري]: مشكلة الرسالة النصية

الخطوة 5: تتبع الحوالات

شاشة الدفع Checkout Hub > لوحة التحكم 

بعد وصولك إلى لوحة معلومات Checkout ، ستتمكن من تتبع المعاملات اون لاين وإنشاء التقارير ومعالجة المبالغ المستردة

لوحة القيادة

من الصفحة الرئيسية، ستتمكن من تتبع المعاملة اونلاين خلال فترة زمنية محددة باستخدام التقويم

1. إجمالي الإيرادات: إجمالي المعاملات التي تمت معالجتها من خلال بوابة الدفع الخاصة بك.
2. صافي الإيرادات: إجمالي المعاملات التي تمت معالجتها مطروحًا منها المبالغ المعادة والنزاعات.
3. المبيعات المعتمدة: إجمالي عدد المعاملات التي تمت معالجتها بنجاح بالمبالغ المقتطعة من حساب البنك للتاجر.
4. العملاء: إجمالي عدد العملاء الذين قدموا طلبًا خلال فترة زمنية محددة.
5. المبالغ المستردة: ستتمكن من تتبع المبالغ المستردة سواء تمت معالجتها تلقائيًا أو يدويًا من خلال لوحة القيادة.
6. طرق الدفع: ستتمكن من تتبع تفاصيل طريقة الدفع حسب أنواع البطاقات التي يستخدمها عملائك.

صفحة المدفوعات

من علامة تبويب الدفع، ستتمكن من تتبع حالة كل معاملة تتم معالجتها من خلال بوابة الدفع الخاصة بك

قد تتكرر المبالغ؛ لم يتم تحصيل الرسوم من العميل مرتين، ولكل معاملة عدة حالات:

1. المصادقة: هذه هي الحالة الأولى التي يتم تشغيلها بمجرد أن يبدأ العميل الدفع عبر الإنترنت. حالة التفويض تعني أن البنك قد أجاز العملية بنجاح.

أ. بالنسبة لبطاقات مدى نظرًا للنظام المحلي في السعودية، يعني الترخيص أن المعاملة قد تم خصمها من الحساب المصرفي للعميل

ب. بالنسبة لبطاقات الائتمان، يعني الترخيص أنه تم تعليق الأموال ولم يتم خصمها من الحساب المصرفي للعميل

2. الحجز: هذه هي الحالة الثانية الناجمة عن اعتماد المعاملة. بمجرد تسجيل حالة الدفع، فهذا يعني أنه بالنسبة لمعاملات مدى وبطاقات الائتمان تم خصم الأموال من الحساب المصرفي للعميل

بالنسبة لمعاملات مدى، على الرغم من أنه لم يتغير شيء. خصم الأموال قد حدث بالفعل في مرحلة الترخيص

أ. رد الأموال: هي الحالة الناجمة عن معالجة معاملة استرداد، مما يعني أنه تم إجراء طلب ناجح لإسترجاع الأموال إلى الحساب المصرفي للعميل من لوحة المعلومات
من لحظة بدء استرداد الأموال من لوحة القيادة، يستغرق الأمر ما بين 7 أيام إلى أسبوعين حتى يصل إلى حساب العميل المصرفي

* استخدم الرقم المرجعي (8 أرقام) للعثور على معاملة، والتي تظل كما هي لنفس المعاملة عبر الحالات المختلفة في نفس المعاملة.

الخطوة 6: استرداد المعاملات اونلاين يدويًا

شاشة الدفع Checkout Hub > المدفوعات

1- حدد المعاملة لمعالجة الاسترداد يدويًا

2- انقر فوق "استرداد" في معاملات الحجز وقم بتأكيد المبلغ الذي ترغب في استرداده (استرداد كامل أو استرداد جزئي)

الخطوة 7: استكشاف الأخطاء وإصلاحها

في حالة المعاملة المصرح بها فقط لعدة أسباب (لم يستلم جهاز نقاط البيع الطلب عند الدفع من العميل، ولم يتم تكوين بوابة الدفع بشكل صحيح ...) ، هناك خياران ممكنان:

عملية ملغية

1- بالنسبة لمعاملات مدى ، هذا يعني أنك قررت رد الأموال للعميل وسيتم تطبيق اتفاقيات مستوى الخدمة العادية للاسترداد

2- بالنسبة لمعاملة بطاقة الائتمان ، فهذا يعني أنك ستفرج عن الدفعة التي تم تعليقها

عملية محجوزة

1- عمليات مدى: من المهم جدًا القيام بذلك، خاصة إذا كنت قد سلمت الطلب إلى العميل للتأكد من عدم إعادة الأموال إلى الحساب المصرفي للعميل. بعد 10 أيام إذا لم يتم تسجيل معاملة مصرح بها فقط، يتم إبطالها تلقائيًا وبالتالي يتم رد الأموال لبطاقات مدى

2- بطاقة الائتمان: وهذا يعني أنك قررت خصم المبلغ المعلق من الحساب المصرفي للعميل

في قسم التقرير، ستتمكن من تحميل أنواع مختلفة من التقارير مما يمنحك رؤية مفصلة للمعاملات التي تمت معالجتها من خلال حساب بوابة الدفع الخاص بك خلال فترة زمنية محددة

هناك نوعان من التقارير التي ستتمكن من إنشائها وتنزيلها: ( التقارير >  تقرير جديد )

الإصدار الكامل: يعطي رؤية أكثر تفصيلاً عن المعاملات التي تتم معالجتها

إصدار محدود: يمنحك رؤية مكثفة أكثر للمعاملات التي تتم معالجتها

ملاحظة: من هذا التقرير، توجد طريقة سهلة لتحديد ما إذا كانت البطاقة المستخدمة في المعاملة بطاقة مدى أم بطاقة ائتمان
يمكنك ببساطة الرجوع إلى "عمود CC" ومعرفة ما إذا كانت البطاقة المستخدمة إما بطاقة المدين بطاقة (مدى) أو بطاقة ائتمانية