الكيوسك والكاونتر توب : إعداد و استكشاف المشاكل وإصلاحها

خطوات إعداد و استكشاف المشاكل وإصلاحها لفوكس كيوسك (Counter-Top)

خطوة 1: أكمل إعداد حساب فودكس اونلاين

أكمل عملية الاعداد الاوليه لفودكس اونلاين:

1. عمل مزامنة للفروع و قائمة الطعام.
2. اضافة بانر (شاشة التوقف).
3. انشاء تطبيق كيوسك.
4. تعيين نوع الطلب على "محلي".
5. غير الالوان, تغيير "اللون الأساسي" و "لون الزر 1" ستكون إلزامية .
6. اضف الشعار في اعدادات البراند.

خطوة 2: إنشاء جهاز كيوسك 

من لوحة تحكم فودكس اون لاين > الكيوسك > إنشاء كيوسك

1- إضغط لوحة القيادة

2- إضغط الكيوسك

3- إضغط ’إنشاء كيوسك’

4- ستظهر نافذة تحتوي على الحقول التالية:

• أدخل اسم جهاز الكيوسك
• إختار الفرع
• اختار الجهاز
• أدخل صانع الطابعة
• أدخل Receipt Mode
• أدخل عنوان الطابعة IP
• أدخل الشركة المصنعة لمحطة الدفع

5- إضغط ’حفظ’

ملاحظات مهمة:

1. لا بد وأن يتم الجزء الأول من عملية الاعداد الاوليه للكيوسك (قائمة الطعام, الفروع, الأعداد,..)
2.  يجب اختيار counter-top من قائمة اختيار نوع الجهاز.

خطوة 3: قم بإنشاء اسم مستخدم وكلمة مرور

من لوحة تحكم لفودكس اون لاين > الموظفين > موظف جديد.

1- إضغط لوحة القيادة.

2- إضغط الموظفين.

3- إضغط موظف جديد.

4- ستظهر نافذة تحتوي على الحقول التالية (أضف تفاصيل موظفك)

• أدخل ’الاسم الأول’.
• أدخل ’الأسم الأخير’.
• أدخل’اسم المستخدم’.
• أدخل ’كلمة المرور’.
• أدخل ’Employee ID’ (اختياري).
• أدخل ’البريد الإلكتروني’.
• أدخل ’الهاتف’ (اختياري).
• أدخل ’الأدوار’.
• أدخل ’الفروع’.

5- إضغط ’حفظ’

ملاحظات مهمة:

1- يوصى بضبط الدور على "Administrator"

2- يجب أن تحتوي كلمة المرور على حروف وارقام

3- لا يحتاج البريد الإلكتروني إلى التحقق

خطوة 4: تحميل تطبيق فودكس كيوسك

التحميل سيكون من متجر التطبيقات في الايباد.

حمل تطبيق Foodics Kiosk application بالنقر على الرابط التالي او البحث على "Foodics Kiosk" في متجر التطبيقات IOS.

https://apps.apple.com/sa/app/foodics-kiosk/id1671524379

الخطوة 5: سجّل الدخول واحفظ

بداخل تطبيق كيوسك.

ملاحظات مهمة:

1- الرجاء التاكد بأن جميع الاجهزة متصلة على شبكة واحدة.

2- جهاز الدفع (Payment Device): اختر " Foodics Pay" عند اختيار جهاز الدفع.

3- عنوان اي بي لجهاز فودكس ( Foodics Device IP Address): ادخل عنوان الاي بي.

4- اسم الكيوسك (Kiosk Name): اختار جهاز الكيوسك في حال يوجد اكثر من جهاز.

5- وضع الفاتورة (Receipt Mode): اختار نوع الطابعة, مثلا ’Epson’.

6- عنوان اي بي الطابعة (Printer IP Address): ادخل عنوان الاي بي للطابعة.

7- يمكنك اختبار الطابعة وارسال معلومات من التطبيق عبر الشبكة.

الخطوة 6: تهيئة جهاز فودكس باي

سيتم التهيئة من قبل فريق الدعم الفني لدى فودكس باي

الرجاء التأكد بان تم تهيئة الجهاز من قبل فريق فودكس باي لإتمام التكامل عبر الشبكة. 

خطوة 7: تجربة دورة الطلب 

أكمل دورة طلب ناجحة واحدة على الأقل

تشير علامة الPOS الخضراء إلى أن الطلب قد وصل إلى سحابة الRMS بنجاح وان لا توجد مشاكل مع جهاز الايباد.

خطوة 8: استكشاف المشاكل وإصلاحها 

المشكلة 1: عنوان الاي بي لا يظهر:

1. اربط نقطة اتصال شخصية (hotspot)
2. أغلق و أعد تشغيل تطبيق Foodics Kiosk.
3.  قم بتغيير الشبكة مرة أخرى إلى الوايفاي الخاص بالمتجر من مركز التحكم بدون الخروج من التطبيق سيتم عرض عنوان الاي بي. 

المشكلة 2: يستخدم جهاز الايباد و الطابعة شبكة فرعية:

• إضغط على عنوان الاي بي المدخل مسبقا للتغير.

المشكلة 3: يتم إعادة تعيين عنوان الاي بي الى 0.0.0. بعد إعادة تشغيل التطبيق:

1. يجب إقفال "Limit IP Tracking ".
2. يجب إقفال "Private Address".
3. أغلق و أعد تشغيل تطبيق Foodics Kiosk.

المشكلة 4: لا يُسمح للتطبيق بالاتصال بأجهزة الشبكة:

1. ادخل عنوان اي بي الطابعة و اختبرها.
2. اسمح باتصال الاجهزة عبر الشبكة.
3. قم بإعادة تشغيل التطبيق و كرر الخطوات.
4.  احذف التطبيق و أعد التنزيل في حالة استمرار المشكلة