كريم

المقدمة

تطبيق كريم هو الحل الشامل اللي سهل حياة الملايين في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا وجنوب آسيا (MENAP)، وقد عقد شراكة استراتيجية مع فودكس لتعزيز منصة توصيل الطعام الخاصة به. هذا التعاون مكّن آلاف الشركاء من الاستفادة من منصة فودكس لتوصيل الطلبات بسلاسة عبر كريم.

تكامل كريم-فودكس يتيح لمطاعم ومتاجر الطعام مزامنة قوائم الطعام واستقبال الطلبات من تطبيق كريم مباشرة إلى تطبيق الكاشير في فودكس، مما يبسط عملية التوصيل.

للتواصل مع كريم:

• الموقع الإلكتروني: https://www.careem.com

ملاحظات مهمة

يرجى العلم أن التكامل بين كريم وفودكس لا يدعم حالياً الميزات التالية:

• الوجبات المجمعة (Combos)
• بطاقات الأسعار (Price tags)
• خيارات التعديلات المجانية أو الافتراضية (Free or default modifier options)
• لا يدعم كريم ميزة التقريب في فودكس (لتجنب أي اختلافات في الطلبات، يجب على المتاجر تعطيل ميزة التقريب من لوحة تحكم فودكس)

إعدادات العمل في فودكس

قبل تفعيل التكامل، لازم تسوي بعض الإعدادات في حساب فودكس كما يلي:

• إنشاء رسم توصيل في فودكس بالتفاصيل التالية:
  • الاسم: Delivery Charge
  • النوع: مبلغ (Amount)
  • القيمة المفتوحة: نعم (Open Value)
• إنشاء رسم خدمة في فودكس بالتفاصيل التالية:
  • الاسم: Service Charge
  • النوع: مبلغ (Amount)
  • القيمة المفتوحة: نعم (Open Value)
• لإنشاء التكامل بين كريم وفودكس، من الضروري إنشاء مجموعة قائمة طعام مخصصة لكريم، وإضافة كل الأصناف ذات العلاقة لهذه المجموعة.
  • اسم المجموعة: careem

لتنفيذ ذلك، ادخل على لوحة تحكم فودكس --> أنشئ مجموعة قوائم جديدة باسم "Careem" بالضبط --> أضف جميع أصناف القائمة التي تريد عرضها في تطبيق كريم لهذه المجموعة.

• تأكد أن العملة المستخدمة في حساب فودكس وحساب كريم متطابقة لتجنب أي مشاكل أو اختلافات في المعاملات.

تفعيل التكامل

ملاحظة: لابد يكون عندك حساب في كريم قبل تفعيل التكامل، وإذا ما عندك حساب، تواصل مع كريم للتسجيل.

1. سجّل دخولك في لوحة تحكم فودكس عبر الرابط console.foodics.com/login باستخدام بريد المالك. إذا دخلت بحساب غير المالك، ما تقدر تفعل التكامل.
2. اذهب إلى صفحة السوق (Marketplace) --> ابحث عن تطبيق "Careem" تحت فئة Food Aggregator --> اضغط تثبيت (Install).
3. سيتم توجيهك إلى لوحة التاجر الخاصة بكريم، سجّل دخولك باستخدام بيانات عملك في كريم.
4. بعد الدخول، اذهب إلى قسم الفروع (Outlets) --> اختر الفرع المطلوب.
5. انتقل إلى قسم العلامة التجارية (Brand) --> اضغط على "توليد رمز وصول فودكس" (Generate Foodics Access Code).
6. ستنتقل إلى صفحة تفويض، اضغط على "تفويض كريم للوصول إلى حسابي" (Authorize Careem To Access My Account) لإكمال العملية، وبذلك تعطي كريم الصلاحيات اللازمة لربط حسابك في فودكس.
7. سيظهر تأكيد بأن التكامل تم تفعيله بنجاح.

ربط الفروع (Branches Mapping)

بعد نجاح التفويض، تواصل مع فريق كريم لتوصيل فروع فودكس إلى منصة كريم. هذه الخطوة ضرورية لضمان التكامل السلس بين النظامين.

مزامنة القائمة (Menu Sync)

بعد ربط الفروع مع كريم، سيقوم فريق كريم بعملية المزامنة الأولية للقائمة لضمان عمل التكامل بشكل صحيح وأن كل أصناف القائمة تظهر بشكل صحيح في تطبيق كريم.

بعد المزامنة الأولية، أي تعديل في القائمة على مجموعة فروعك في فودكس سيتم مزامنته تلقائياً مع كريم، مما يحافظ على تحديث القائمة على كلا النظامين.

لعرض القائمة في لوحة تاجر كريم:

• اذهب إلى قسم الفروع (Outlets) في لوحة تاجر كريم.
• اختر الفرع المطلوب.
• في أعلى يمين الصفحة، اضغط على "الكتالوج" (Catalog).

كيف تستلم طلبات كريم في كاشير فودكس

طلبات كريم تستلم كما هو موضح في مقال "استقبال الطلبات عبر الإنترنت".

الأسئلة المتكررة (FAQs)

س1: كريم يرسل طلبات لمطعمي لكن ما أستلمها في تطبيق كاشير فودكس، ماذا أفعل؟

ج: تحقق من التالي:

1. سجّل دخولك إلى حساب فودكس عبر console.foodics.com/login وادخل صفحة الطلبات (Orders)، هذه الصفحة تعرض لك جميع الطلبات التي في حالة انتظار (Pending).
2. هل هناك طلبات معلقة من كريم؟

• إذا نعم:
  تأكد من تنفيذ كل الخطوات اللازمة لاستقبال الطلبات عبر الإنترنت كما هو موضح في مقال "استقبال الطلبات عبر الإنترنت".
  في تطبيق الكاشير، اضغط على "الرئيسية" (HOME) --> "مزامنة البيانات" (Sync Data).
  اطلب من كريم إرسال طلبات جديدة للاختبار، المفروض الطلبات تظهر عند الكاشير.
• إذا لا:
  يوجد مشكلة من جهة كريم في إرسال الطلبات إلى حساب فودكس. تواصل مع فريق كريم وأعلمهم أنه لا توجد طلبات من كريم في حساب فودكس الخاص بك.