استكشاف الاخطاء واصلاحها للاتصال بين جهاز فودكس باي والكاشير

استكشاف واصلاح مشاكل الاتصال بين فودكس باي والكاشير

إذا واجهت مشكلة في انقطاع الاتصال بين تطبيق الكاشير وجهاز فودكس باي، يُرجى اتباع الإرشادات التالية لاستعادة الاتصال:
1. تأكد من أن عنوان الايبي المضاف في صفحة الأجهزة في تطبيق الكاشير (الكاشير - الرئيسية - الاجهزة) يتطابق مع عنوان الايبي لجهاز فودكس باي.

2. تأكد من أن جهاز فودكس باي وتطبيق الكاشير متصلين بنفس الشبكة.

3. تأكد من تفعيل خيار الشبكة المحلية لتطبيق الكاشير (اضغط هنا لمعرفة كيفية تفعيل خيار الشبكة المحلية).

4. تحقق من تمكين اتصال البيانات على الجهاز. تحقق مما إذا كان يتم عرض إشارة 4G على الصفحة الرئيسية، مما يشير إلى وجود اتصال بيانات نشط.

5. ضبط عنوان الايبي على وضع ثابت للحفاظ على تكوين الشبكة ثابتًا (اضغط هنا لمعرفة كيفية تثبيت عنوان الايبي).

6. قم بإيقاف تشغيل الواي فاي على جهاز فودكس باي، ثم قم بإيقاف تشغيله وتشغيل الجهاز مرة أخرى واتصل به بواسطة الواي فاي.

7. في حال تم التحقق من اتباع جميع ما سبق واستمرت الإشكالية، قم بإعادة ضبط إعدادات الشبكة: (إعدادات جهاز الآيباد - عام - انزل للأسفل نحو خيار إعادة ضبط - اضغط إعادة ضبط إعدادات الشبكة - قم بإطفاء الراوتر وإعادة تشغيله - اربط التطبيق بالكاشير مرة أخرى وتحقق من نجاح الاتصال)..

8. في حال كانت المنشأة ذات مساحة كبيرة يفضل توفير جهاز access point للتأكد من تغطية المنشأة بأكملها بالشبكة. إضافة إلى ذلك، في حال تواجد خطوط هاتف أرضية وكاميرات المراقبة متصلة على نفس الراوتر يفضل توفير جهاز switch hub (ينصح في هذه الحالة التواصل مع فني شبكات للتأكد من تركيب الأجهزة بشكل سليم).

استكشاف واصلاح مشكلة (Intersoft timed out) 

إذا واجهت مشكلة في عدم نجاح عملية التحقق من الاتصال بالجهاز من الكاشير بالضبط على "Ping"، عليك اتباع الخطوات التالية:

1. تأكد من أن عنوان IP المضاف في صفحة الأجهزة لتطبيق الكاشير (الكاشير > الصفحة الرئيسية > الأجهزة) يطابق عنوان IP لجهاز الدفع.
2. تأكد من أن جهاز الدفع وتطبيق الكاشير متصلان بالشبكة نفسها.
3. تحقق من تمكين الاتصال بالبيانات (الشريحة) على الجهاز.
4. أطفئ الجهاز لمدة دقيقتين ثم شغله مرة أخرى.

المشكلة الجهاز لا يستجيب

1. تأكد من أن مصدر تغذية الكهرباء سليم و متصل بشكل سليم.
2. افصل التيار الكهربائي عن الجهاز لمدة دقيقتين.
3. أعد توصيل التيار الكهربائي واعد تشغيل الجهاز.
4. حاول عمل عملية مرة أخرى للتحقق من اصلاح المشكلة.

الجهاز لا يقرأ البطاقات

1. أعد محاولة إدخال تمرير البطاقة.
2. أذا لم يستطع القارئ قراءة البطاقة، افصل التيار الكهربائي عن الجهاز لمدة دقيقتين.
3. أعد توصيل التيار الكهربائي وأعد تشغيل الجهاز.
4. أعد محاولة العملية مرة اخرى للتحقق من اصلاح المشكلة.
   

الورق عالق او لا يخرج من الجهاز

1.  اخرج لغة الورق من الجهاز للتاكد من سلامتها.
2. إذا كانت لفة الورق تالفة استبدلها باخرى جديدة.
3. إذا لم تحل المشكلة افصل التيار الكهربائي عن الجهاز لمدة دقيقتين.
4. أعد توصيل التيار الكهربائي و أعد تشغيل الجهاز.

إذا استمرت المشكلة، يمكنك طلب الصيانة (اضغط هنا لمعرفة كيفية طلب الصيانة)، أو لمزيد من المعلومات، تواصل معنا عبر الواتساب على الرقم 966920028928، أو عبر الرقم المجاني 8001000119.